Preguntas frecuentes

¿Dónde te encuentras?

Estamos ubicados en Francia

¿Hacéis envíos a todo el mundo?

Si absolutamente. Enviamos a todo el mundo.

¿Desde dónde enviamos su producto?

Nuestras oficinas están ubicadas en Francia . Nuestro almacén internacional se encuentra en China.

Faltan algunos artículos en mi pedido, ¿qué sucede?

Nuestros productos se envían por separado según su pedido. Si contiene, por ejemplo, artículos de dos almacenes diferentes, habrá dos entregas. El resto del pedido seguramente llegará en breve.

Recibí un artículo dañado. ¿Que puedo hacer?

Lamentamos oir eso. Simplemente envíenos una imagen del artículo dañado en cuestión a la dirección de correo electrónico: dirección de correo electrónico y le enviaremos un artículo de reemplazo similar lo antes posible.

Todavía no he recibido mi pedido. ¿Qué está tomando tanto tiempo?

Nos disculpamos por la demora. A veces, el envío internacional puede demorar más de lo esperado debido al despacho de aduana. Sin embargo, puede rastrear su pedido y ver dónde está en cualquier momento. Si aún cree que necesita ayuda para rastrear su paquete o desea consultarlo, contáctenos por correo electrónico a: nooveltyindustry@gmail.com

¿Tiene una política de reembolso?

Todas las ventas con Noovelty son finales. No podemos procesar devoluciones o cambios.

Los reembolsos SOLO se procesan en función de errores de cumplimiento, como envíos incorrectos o artículos faltantes.

En caso de cualquier problema, contáctenos a través de este correo: nooveltyindustry@gmail.com